Polityka Zwrotów i Rekompensat

W stylewarsawa.pl Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie spełniało Twoje oczekiwania. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką, ponieważ opisuje ona, w jaki sposób obsługujemy zwroty i rekompensaty.

Nasz model rekompensaty — Bon podarunkowy (kredyt sklepowy)

Ponieważ współpracujemy z dostawcami międzynarodowymi, a nasze produkty wysyłane są bezpośrednio od producenta, jako rozwiązanie podstawowe proponujemy bon podarunkowy (kredyt sklepowy) o pełnej wartości danego produktu.

Uważamy, że dla Ciebie jako klienta jest to najszybsze i najwygodniejsze rozwiązanie:

• Otrzymujesz pełną rekompensatę od razu
• Unikasz kłopotów związanych z odsyłaniem produktu na duże odległości
• Możesz swobodnie wybrać nowy produkt z naszego asortymentu

Bon podarunkowy jest ważny przez 6 miesięcy od daty wystawienia i może być wykorzystany na wszystkie produkty dostępne na stylewarsawa.pl.

Kiedy możesz poprosić o bon podarunkowy?

O bon podarunkowy możesz poprosić w następujących sytuacjach:

1. Rezygnacja przed wysyłką — Jeśli zrezygnujesz z zakupu, zanim zamówienie zostanie wysłane, niezwłocznie wystawimy bon podarunkowy o pełnej wartości zamówienia.
2. Zwrot poza ustawowym terminem odstąpienia — Jeśli chcesz zwrócić produkt po upływie ustawowego 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy (na przykład w ramach zmiany decyzji), możesz skorzystać z bonu podarunkowego jako rozwiązania dobrowolnego, oferowanego przez nas ponad obowiązek wynikający z przepisów.

Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony w transporcie, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od odbioru, pisząc na adres info@stylewarsawa.pl i podając:

• Numer zamówienia
• Wyraźne zdjęcia wady oraz opakowania

Rozpatrzymy sprawę indywidualnie. W przypadku produktu niezgodnego z umową przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta). W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiążą się z nadmiernymi kosztami, a także w przypadkach przewidzianych w ustawie, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli wolisz, zamiast zwrotu pieniędzy możemy za Twoją wyraźną zgodą zaproponować bon podarunkowy o pełnej wartości produktu — wybór należy jednak do Ciebie.

Wady produkcyjne i wady ukryte

Reklamacje dotyczące wad produkcyjnych lub wad ukrytych prosimy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową stwierdzony w okresie 2 lat od dnia wydania towaru. W tym okresie obowiązuje domniemanie, że niezgodność istniała w chwili wydania towaru. stylewarsawa.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub wady wynikające z normalnego zużycia, eksploatacji lub nieprawidłowego użytkowania produktu. Wszystkie reklamacje rozpatrujemy indywidualnie i z najwyższą starannością, w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz prawem Unii Europejskiej, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami w terminie 14 dni pod adresem: 📧 info@stylewarsawa.pl — podając numer zamówienia oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz złożyć w dowolnej formie, na przykład mailowo.

W przypadku odstąpienia od umowy w tym terminie:

• Masz obowiązek odesłać produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Zwracamy Ci pełną kwotę zapłaconą za produkt wraz z kosztami standardowej wysyłki w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
• Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, o ile nie ustalono inaczej.

W ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrot następuje w formie pieniężnej, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie. Jeśli wyraźnie wyrazisz na to zgodę, zwrot może nastąpić w innej formie, na przykład w postaci bonu podarunkowego.

Wyjątki

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do:

• Biżuterii dostarczanej w zapieczętowanym (zaplombowanym) opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie. Dotyczy to w szczególności kolczyków i innych produktów mających kontakt z ciałem.
• Produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie według specyfikacji konsumenta (np. biżuteria z grawerem lub wykonana na indywidualne zamówienie)
• Bonów podarunkowych

Jeżeli zapieczętowane opakowanie nie zostało otwarte, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje na zasadach ogólnych.

Jak złożyć wniosek o rekompensatę

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@stylewarsawa.pl
2. Podaj numer zamówienia oraz powód swojego wniosku
3. Załącz wyraźne zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy
4. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych z potwierdzeniem i dalszymi instrukcjami

Masz pytania?

Jesteśmy zawsze gotowi pomóc. Skontaktuj się z nami pod adresem info@stylewarsawa.pl, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

---

Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z obowiązującym prawem Unii Europejskiej oraz polską ustawą o prawach konsumenta. stylewarsawa.pl zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Najnowsza i obowiązująca wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.